Spedizione e pagamenti

Qui trovi metodi di pagamento, costi di spedizione, tempi indicativi e istruzioni da seguire alla consegna. Il costo effettivo viene sempre mostrato nel carrello prima della conferma dell’ordine.

Pagamenti

Per prevenire frodi il pagamento può essere sottoposto ai controlli del provider e all’autenticazione forte prevista dalla banca. Se un controllo non viene superato, l’ordine può essere sospeso o annullato. Eimela non richiede l’invio via e-mail di copie complete della carta di pagamento.

Spedizione in Italia

Spediamo tramite corriere espresso. Le tariffe dipendono dal peso complessivo dei prodotti e dalla destinazione; Sicilia e Sardegna hanno una fascia dedicata. La consegna è al piano strada, salvo diverso accordo scritto.

Tariffe IVA inclusa.

Spedizione verso Europa

Per i paesi sotto elencati applichiamo un forfait per fascia di peso (stima di mercato GLS/BRT, non tariffa fornitore garantita). Il totale definitivo è sempre quello mostrato nel checkout.

Paesi serviti: AT, BE, BG, CH, CY, CZ, DE, DK, EE, ES, FI, FR, GR, HR, HU, IE, LT, LU, LV, MT, NL, PL, PT, RO, SE, SI, SK.

Tariffe IVA inclusa.

Spedizioni estere online fino a 30 kg; oltre questa soglia è necessario un preventivo. Per la Svizzera le tariffe senza IVA sono 16,00 / 22,00 / 30,00 / 38,00 € nelle stesse fasce; eventuali oneri doganali non sono inclusi.

Importi IVA inclusa. Il totale calcolato nel checkout prevale solo in caso di arrotondamenti o servizi aggiuntivi. Le tariffe estere sono stime e possono essere riallineate dopo i primi ordini reali.

Trasporto su pallet o fuori sagoma

Ordini con peso totale da 100 kg, lato massimo oltre 240 cm, oppure articoli che richiedono pallet, non completano il pagamento online: nel carrello compare una stima non vincolante (da 167 € IVA inclusa) e viene inviata una richiesta di preventivo trasporto. Il costo viene confermato prima dell’evasione in base a destinazione, scarico e disponibilità del vettore.

Tempi e tracciamento

Per prodotti disponibili, la consegna in Italia richiede normalmente 3–7 giorni lavorativi complessivi, inclusa la preparazione dell’ordine (2–5 giorni) e il transito del corriere (1–2 giorni). Per il bonifico il conteggio parte dall’accredito. Verso l’estero sono previsti 4–10 giorni lavorativi complessivi. Isole, località remote, colli voluminosi, festività o eventi non controllabili possono richiedere più tempo. Le date indicate nelle schede prodotto e nel checkout sono stime, salvo diverso accordo espresso.

Quando disponibile, il link di tracciamento viene inviato via e-mail ed è consultabile dalla sezione “I miei ordini”.

Controlli alla consegna

Prima di firmare verifica il numero dei colli e lo stato esterno dell’imballo. Se noti danni, aperture, parti bagnate o colli mancanti, accetta con riserva specifica, descrivendo il problema sulla prova di consegna, ad esempio: “imballo schiacciato sul lato destro”. Una riserva generica potrebbe non essere sufficiente per la pratica con il corriere.

Fotografa imballo, etichetta di spedizione e prodotto e contatta tempestivamente il servizio clienti. La mancata riserva non elimina i diritti previsti dalla garanzia legale quando il danno non era riconoscibile al momento della consegna.

Giacenza, rifiuto e indirizzo errato

Se la consegna non riesce per assenza del destinatario, indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto non giustificato, il corriere può mettere il collo in giacenza e successivamente restituirlo. I costi documentati di giacenza e rientro possono essere addebitati al cliente, fatti salvi il diritto di recesso del consumatore e i casi di prodotto non conforme o danneggiato.

Fattura

I dati fiscali devono essere inseriti correttamente durante l’ordine. Il documento fiscale viene emesso sulla base dei dati comunicati e inviato con le modalità previste dalla normativa applicabile. Dopo l’emissione non sempre è possibile modificarlo.

Resi e recesso

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo. Per condizioni, eccezioni, costi di restituzione e procedura consulta la sezione Diritto di recesso e resi.

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026.